Conversões mais altas, mais vendas: 7 maneiras de aumentar sua taxa de conversão da Shopify
Written by Alexander Rådahl

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Conversões mais altas, mais vendas: 7 maneiras de aumentar sua taxa de conversão da Shopify

Você não pode tornar a Shopify lucrativa da noite para o dia, mas há algumas coisas que você pode fazer para aumentar as taxas de conversão e aumentar as vendas. Shopify é uma poderosa plataforma de comércio eletrônico que permite que os empreendedores vendam seus produtos online sem precisar configurar uma loja online do zero. A Shopify foi fundada em 2006 com o objetivo de dar às pequenas e grandes empresas acesso a softwares fáceis de usar para gerenciar um negócio online. Shopify tem sua própria loja de aplicativos, onde os empreendedores podem encontrar aplicativos que os ajudam em tudo, desde contabilidade até marketing! O Shopify é hoje uma das plataformas de comércio eletrônico mais populares. Para novos usuários da Shopify ou aqueles que desejam expandir suas lojas atuais da Shopify, é importante aumentar as taxas de conversão da Shopify para aumentar o valor da vida útil dos clientes e o valor médio do pedido.

Aqui estão sete maneiras de otimizar a experiência do usuário da sua loja da Shopify e aumentar as taxas de conversão da Shopify:

O que é otimização da taxa de conversão? A otimização da taxa de conversão (CRO) é o processo de identificar o que faz um visitante comprar e, em seguida, aplicar esses princípios a outros visitantes. O CRO não apenas melhora suas taxas de conversão, mas também reduz suas taxas de rejeição e ajuda a tornar seu site mais fácil de navegar, por isso é mais fácil para os visitantes encontrarem o que estão procurando.Os dados fornecem informações sobre como as mudanças no site afetam a taxa de conversão. No entanto, existem muitos fatores adicionais, incluindo UX ou design de UI, que podem ter um impacto nas taxas de conversão. Entender essas variáveis pode lhe dar uma ideia de quais departamentos precisam de atenção.A pergunta na mente da maioria dos profissionais de marketing quando eles pensam sobre a otimização da taxa de conversão é: “Como faço para as pessoas comprarem?” A resposta não é tão simples. As taxas de conversão variam dependendo do tipo de produto e do setor em que você está. No entanto, existem cinco princípios principais que farão com que cada site seja melhor convertido: clareza, simplicidade, credibilidade, urgência e prova social. Com a combinação certa de ferramentas e técnicas, você pode aumentar facilmente a taxa de conversão da sua empresa para o cliente em que trabalha. A chave é criar uma imagem completa de seus clientes, seus padrões e a experiência do usuário.

Alguns benefícios de se concentrar no aumento do CRO podem ser:

Aumente a receita e a aquisição de clientes.Faça com que seus visitantes comprem sem pouco ou nenhum esforço.Aumente drasticamente as taxas de engajamento.Saiba quais aspectos do seu site funcionam melhor com os visitantes e otimize para obter resultados ainda melhores.

É fácil tornar seu site mais amigável para conversões. Seguir este guia para melhorar a otimização da taxa de conversão deve deixar você com um site simplificado e bem projetado que converterá visitantes em clientes a uma taxa maior.

O que é uma taxa de conversão satisfatória na Shopify? As taxas de conversão são uma métrica crucial no comércio eletrônico que pode fazer ou quebrar seus negócios. Falando em taxas de conversão, qual é a melhor? A taxa de conversão média para uma loja de comércio eletrônico é de 1% a 2%. Se você estiver usando todas as estratégias deste livro, você pode notar que sua taxa de conversão subiu para 3% -4%. Um 2% + deve ser uma meta básica para qualquer loja online. Assim que você tiver feito tudo de forma eficaz com esses métodos, é hora de passar para táticas mais avançadas!

Há algum tempo, escrevi um artigo sobre conversões micro e macro que você deve ler depois, pois ele se aprofunda nas pequenas coisas que você pode fazer para aumentar sua taxa de conversão da Shopify.

O que é uma taxa de conversão satisfatória na Shopify? As taxas de conversão são uma métrica crucial no comércio eletrônico que pode fazer ou quebrar seus negócios. Falando em taxas de conversão, qual é a melhor? A taxa de conversão média para uma loja de comércio eletrônico é de 1% a 2%. Se você estiver usando todas as estratégias deste livro, você pode notar que sua taxa de conversão subiu para 3% -4%. Um 2% + deve ser uma meta básica para qualquer loja online. Assim que você tiver feito tudo de forma eficaz com esses métodos, é hora de passar para táticas mais avançadas!

Média de conversão por indústria: Esportes e Recreação: 1,75%; Artesanato: 3,79%; Bebê e Criança: 0,99%; Carros e Motociclismo: 1,55%; Equipamentos Elétricos e Comerciais: 2,23%; Roupas e Acessórios de Moda: 2,44%; Alimentos e Bebidas: 2,37%; Saúde e Bem-Estar: 3,62%; Acessórios para Casa e Brindes: 2,16%; Cozinha e Eletrodomésticos: 2,48%; Pet Care: 3,28%; Dados do IRP Commerce, Imagem do growcode.

As taxas de conversão podem variar dependendo do setor, da localização e de outros fatores. O Statista descobriu que, embora as taxas de conversão mobile tenham sido de 1,53%, parece que as pessoas realmente não querem converter quando usam seus telefones. Isso pode ser porque digitar em telas menores é mais difícil ou porque os formulários de lead são difíceis de preencher ou preencher os detalhes de pagamento. No entanto, independentemente do motivo pelo qual há uma taxa de conversão mais baixa para aqueles que usam celulares, isso deve informar aos profissionais de marketing quais dispositivos podem complementar melhor os esforços de aquisição de clientes.

Os usuários de desktop têm 3 vezes a taxa de conversão dos clientes móveis. Isso é um enorme 4,14%, de acordo com Statista! Metade do seu tráfego na web vem desses clientes em potencial baseados em desktop, então só faz sentido não se concentrar em um tipo de cliente em detrimento de outro.

7 maneiras de aumentar a taxa de conversão em sua loja online

Não, vamos passar para o que você realmente pode fazer para ter uma vantagem com a otimização da taxa de conversão da Shopify, conquistar mais clientes e criar uma experiência melhor para seus visitantes novos e antigos!

#1. Otimize o processo de checkout e aumente o valor médio do pedido

De acordo com especialistas em taxas de conversão, as conversões podem aumentar em 35,62% usando algumas das técnicas de otimização de checkout mais comuns em sua loja da Shopify. Embora não seja fácil alcançar esse número, certamente é viável com mudanças modestas na página de check-out.

Se você quiser aumentar sua taxa de conversão da Shopify, faça tudo ao seu alcance para tornar o checkout o mais simples possível.

A necessidade de criar uma conta foi citada por 34% dos entrevistados como um dos principais motivos para o abandono do carrinho e do checkout, de acordo com o Baymard Institute. Já aqui temos uma solução fácil para aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico com a ajuda do checkout de convidados. Se você não precisar que o usuário crie uma conta, deixe-a de fora. Ou você pode criar uma opção de caixa de seleção para eles se eles quiserem criá-la. A melhor opção seria criar uma experiência tranquila de checkout para convidados que permita que mais visitantes fluam pelo processo de checkout sem problemas para criar uma conta.

O próximo maior motivo para não fazer uma compra é a necessidade de preencher formulários intermináveis na página de checkout. 26% dos respondentes ao estudo do Baymard Institute deram isso como um motivo para não se tornar um de seus clientes fiéis em potencial. De acordo com o Baymard Institute, as empresas de comércio eletrônico têm 23,48 componentes de formulário e 14,88 campos de formulário para novos consumidores que não são de conta, em média. São muitos campos em um processo de checkout e causa atrito e frustração no checkout.

“Durante o teste, observamos consistentemente que os usuários ficam sobrecarregados e intimidados ao ver uma grande quantidade de campos de formulário e seleções”, afirma o estudo do The Baymard Institute.

O gráfico de barras abaixo mostra como o desempenho do UX diminui à medida que o número de campos de formulário aumenta, assim como a taxa de conversão.

Uma visão geral da correlação entre o número de campos de formulário e o desempenho de UX. Este é um excelente indicador da taxa de conversão de comércio eletrônico quando se trata de checkout. O fluxo médio de checkout tem 14,88 campos de formulário - o dobro do necessário. (2021). Recuperado em 21 de setembro de 2021.

Alguns dos processos de verificação mais otimizados geralmente têm metade do número de campos. Isso é conseguido cortando campos desnecessários e mesclando campos como primeiro e último.

#2. Destaque claramente os benefícios do produto

A taxa de conversão de uma loja da Shopify é definida pelo número de visitantes que fazem uma compra. Para aumentar a conversão, seu site da Shopify deve incentivar os clientes a comprar. Você pode usar os belos modelos da Shopify para atingir esse objetivo, mas também requer direitos autorais apropriados. As dicas de comércio eletrônico da Shopify para proprietários de lojas dizem que a redação se torna ainda mais importante quando sua loja vende vários produtos em uma categoria, porque você deseja destacar os recursos de cada produto.

Ajude seus clientes a entender os benefícios do seu produto ao compará-lo com outros para aumentar a taxa de conversão da Shopify para sua loja!

Você deve incluir benefícios ou recursos principais que distinguem fatores na cópia da loja da Shopify, para que os clientes saibam qual será a experiência deles quando comprarem seu produto. Isso geralmente pode ser feito observando o que os concorrentes estão fazendo, perguntando a seus clientes anteriores quais eram suas principais preocupações quando compraram de você e pesquisando quais outras barreiras são comuns ao seu público-alvo.

Ao entender as preocupações e os medos de seus clientes, você pode abordá-los diretamente na página do produto ou site antes que eles pensem neles. Isso, por sua vez, ajudará o cliente a se sentir cuidado e comprar com segurança em sua loja.

#3. Use o remarketing para segmentar clientes específicos

O remarketing é uma técnica de publicidade em tempo real que ajuda as lojas da Shopify a aumentar suas taxas de conversão. Ele faz isso segmentando as pessoas que já visitaram a loja da Shopify antes e, em seguida, mostrando a elas conteúdo relevante na Web. O remarketing pode ser uma excelente maneira de mostrar seus produtos ou serviços para clientes que não fizeram uma compra no site da Shopify.

Existem várias plataformas e ferramentas que você pode usar para obter remarketing e redirecionamento, incluindo Facebook e Google.

CRO & UX are a big field, it can be difficult to know where to start 🤔

Most of the guides out there are either too long, too short, or generalize things so much that they do not help you at all.

#4. Aproveite a personalização

Coletar dados pessoais dos visitantes da loja da Shopify é uma das maneiras mais eficazes de aumentar sua taxa de conversão. A coleta de informações, como localização, dispositivo e navegador da web, pode ajudá-lo a exibir mensagens de marketing relevantes para elas. Quanto mais personalizadas forem as mensagens, maior a probabilidade de as pessoas converterem.

Você pode usar esses dados para personalizar o tipo de comunicação que terá com eles por meio de canais como e-mail, anúncio e SMS, para que eles sintam que você é uma marca dominante que pode gastar muito dinheiro com seus clientes.

Mas tome cuidado para não fazer com que seus clientes se sintam violados e certifique-se de estar em conformidade com o GDPR se você operar na UE.

#5. Use imagens e vídeos de produtos de alta qualidade

Um dos elementos mais importantes de uma loja da Shopify é a qualidade da página do produto. É mais provável que os clientes comprem produtos se puderem obter uma bela representação visual dos produtos que você vende. Certifique-se de que as imagens são de alta qualidade e seja criativo com a forma como você exibe seus produtos. Você pode usar efeitos especiais ou até mesmo incorporar vídeo para deixar as pessoas empolgadas com o produto que estão procurando!

Você sabia que apresentações visuais, como fotos e vídeos, são a maneira mais eficaz de cerca de 65% das pessoas aprenderem? Explicar visualmente seus produtos e mostrar como eles podem ser usados pode ter um grande impacto em suas taxas de conversão. Outro fato que descobri fascinante e relevante é que, quando as empresas usam imagens mais interessantes em seus materiais de marketing, elas obtêm até 94% mais olhos em seu conteúdo de marketing do que seus concorrentes.

Certifique-se de que as imagens de seus produtos chamam a atenção e empolgantes para deixar o cliente curioso e fascinado com o que você pode oferecer a eles.

É mais importante mostrar seu produto com uma boa luz do que parece. Uma primeira impressão significa tudo quando você quer a confiança de uma pessoa, o que começa com fazer com que ela perceba a marca e as fotos do produto! Assim que eles perceberem que algo parece legal ou útil, uma imagem ou vídeo ajudará a garantir que isso continue ao longo de sua jornada, aprendendo que tipo de produtos você oferece em seu comércio eletrônico. Então vá em frente: tente parecer incrível (ou pelo menos como alguém que valha a pena conhecer)!

#6. Aproveite o marketing por e-mail para acompanhar carrinhos abandonados

Você pode usar seus carrinhos abandonados para gerar mais vendas enviando aos clientes mensagens personalizadas, oportunas e relevantes. Para otimizar os resultados desse tipo de marketing, inclua uma forte frase de chamariz e não se esqueça de personalizar as linhas de assunto e copiar com base no que os visitantes viram ou abandonaram em seu site.

Crie um sistema de acompanhamento de e-mail automatizado que pode ser agendado para alcançar pessoas que abandonam seus carrinhos de compras em sua loja da Shopify. Uma maneira de muitos donos de lojas Shopify fazerem isso é através do Klaviyo. Eles enviarão ao cliente uma série de e-mails ao longo de duas semanas, lembrando-o de concluir a compra, com links de volta para sua loja.

De acordo com o Baymard Institute, o padrão médio da indústria para carrinhos abandonados é de 70%! Isso é um monte de perda de clientes e receita que você pode recuperar facilmente com algumas otimizações simples. Se olharmos para isso em termos de dólares puros, são US $18 bilhões por ano perdidos pelo ralo.

Razões para o abandono durante a finalização da compra do Paymard Institute.44 Estatísticas da taxa de abandono do carrinho - Carrinho e Checkout - Baymard Institute. (2021). Recuperado em 21 de setembro de 2021.

#7. Receba avaliações de clientes

Dependendo do tipo de produto que você vende, as avaliações dos clientes podem ser uma forma eficaz de aumentar suas conversões. Os clientes querem comprar de uma empresa que associam a bons produtos e um bom atendimento ao cliente, e clientes satisfeitos são mais propensos a postar uma avaliação positiva. E embora alguns clientes nunca enviem uma avaliação, muitos donos de lojas da Shopify incentivam os clientes anteriores a compartilhar sua opinião oferecendo descontos ou presentes em troca de sua opinião honesta.

As pessoas se preocupam muito com as opiniões de outras pessoas, então por que não usar o poder do marketing boca a boca para aumentar as taxas de conversão da Shopify?

De acordo com um estudo, 27% dos clientes usam avaliações e provas sociais para determinar qual empresa apoiar. Por outro lado, apenas 24% dos consumidores nunca consultam a avaliação online de uma empresa de comércio eletrônico antes de fazer uma compra. Os clientes hoje em dia têm muitas opções, e as avaliações podem ser uma ferramenta importante para restringi-las e aumentar a taxa de conversão da sua loja.

Seguindo em frente com a otimização da taxa de conversão da Sho

A otimização das taxas de conversão da Shopify é uma parte importante da estratégia de marketing de todos os proprietários de lojas da Shopify. Você pode aumentar suas taxas de conversão da Shopify com essas sete táticas que usam o poder da psicologia do usuário para desencadear o comportamento e a cognição do cliente em vários estágios da jornada de compra, como navegar ou considerar comprar um produto. Se você gostaria de ajudar a implementar alguma dessas dicas para otimizar as taxas de conversão da Shopify em seu plano de marketing digital, considere baixar minha pasta de trabalho gratuita, que ajuda a criar um plano que funcione para sua empresa.

Get ready to skyrocket conversion! 🚀

Article written by Alexander Rådahl
Alexander is a 26 years old Senior User Experience designer specialized in Customer Experience and Conversion Rate Optimization. He loves problem-solving, and as we all know, UX design is a process of solving problems. He likes to think of himself as a Design Detective, getting to the root cause of why people have certain feelings about your product. It's not just what you do; it's also what you don't do.
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