Des conversions plus élevées, plus de ventes : 7 façons d'augmenter votre taux de conversion Shopify
Written by Alexander Rådahl

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Des conversions plus élevées, plus de ventes : 7 façons d'augmenter votre taux de conversion Shopify

Vous ne pouvez pas rentabiliser Shopify du jour au lendemain, mais vous pouvez faire certaines choses pour augmenter les taux de conversion et augmenter les ventes. Shopify est une puissante plateforme de commerce électronique qui permet aux entrepreneurs de vendre leurs produits en ligne sans avoir à créer une boutique en ligne à partir de zéro. Shopify a été fondée en 2006 dans le but de donner aux petites et grandes entreprises l'accès à un logiciel facile à utiliser pour gérer une entreprise en ligne. Shopify possède sa propre boutique d'applications, où les entrepreneurs peuvent trouver des applications qui les aident dans tous les domaines, de la comptabilité au marketing ! Shopify est aujourd'hui l'une des plateformes de commerce électronique les plus populaires. Pour les nouveaux utilisateurs de Shopify ou ceux qui espèrent développer leurs boutiques Shopify actuelles, il est important d'augmenter les taux de conversion Shopify afin d'augmenter la durée de vie des clients et la valeur moyenne des commandes.

Voici sept façons d'optimiser l'expérience utilisateur de votre boutique Shopify et d'augmenter les taux de conversion Shopify :

Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion ? L'optimisation du taux de conversion (CRO) est le processus qui consiste à identifier ce qui pousse un visiteur à acheter, puis à appliquer ces principes aux autres visiteurs. Le CRO améliore non seulement vos taux de conversion, mais il réduit également vos taux de rebond et facilite la navigation sur votre site, ce qui permet aux visiteurs de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent.Les données fournissent un aperçu de la façon dont les changements sur le site Web affectent le taux de conversion. Cependant, de nombreux autres facteurs, y compris l'UX ou la conception de l'interface utilisateur, peuvent avoir un impact sur les taux de conversion. La compréhension de ces variables peut vous donner une idée des départements qui ont besoin d'attention. La question que se posent la plupart des spécialistes du marketing lorsqu'ils réfléchissent à l'optimisation du taux de conversion est la suivante : « Comment faire pour que les gens achètent ? » La réponse n'est pas si simple. Les taux de conversion varient en fonction du type de produit et du secteur dans lequel vous vous trouvez. Néanmoins, il existe cinq grands principes qui permettront de mieux convertir chaque site Web : la clarté, la simplicité, la crédibilité, l'urgence et la preuve sociale. Avec la bonne combinaison d'outils et de techniques, vous pouvez facilement augmenter le taux de conversion de votre entreprise pour le client chez qui vous travaillez. L'essentiel est de créer une image complète de vos clients, de leurs habitudes et de l'expérience utilisateur.

Certains avantages de se concentrer sur l'augmentation du CRO peuvent être les suivants :

Augmentez les revenus et l'acquisition de clients.Amenez vos visiteurs à acheter sans peu d'effort.Augmentez considérablement les taux d'engagement.Sachez quels aspects de votre site fonctionnent le mieux avec les visiteurs et optimisez pour des résultats encore meilleurs.

Il est facile de rendre votre site Web plus convivial pour les conversions. En suivant ce guide pour améliorer l'optimisation du taux de conversion, vous obtiendrez un site rationalisé et bien conçu qui convertira les visiteurs en clients à un taux plus élevé.

Quel est le taux de conversion satisfaisant sur Shopify ? Les taux de conversion sont une mesure cruciale dans le commerce électronique qui peut faire ou défaire votre entreprise. En parlant de taux de conversion, quel est le meilleur ? Le taux de conversion moyen d'une boutique en ligne est de 1 à 2 %. Si vous utilisez toutes les stratégies de ce livre, vous remarquerez peut-être que votre taux de conversion monte de 3 % à 4 %. Un objectif de 2 % et plus devrait être un objectif de base pour toute boutique en ligne. Dès que vous avez tout fait efficacement avec ces méthodes, il est temps de passer à des tactiques plus avancées !

Il y a quelque temps, j'ai écrit un article sur les conversions micro et macro que vous devriez lire après, car il approfondit les petites choses que vous pouvez faire pour augmenter votre taux de conversion Shopify.

Quel est le taux de conversion satisfaisant sur Shopify ? Les taux de conversion sont une mesure cruciale dans le commerce électronique qui peut faire ou défaire votre entreprise. En parlant de taux de conversion, quel est le meilleur ? Le taux de conversion moyen d'une boutique en ligne est de 1 à 2 %. Si vous utilisez toutes les stratégies de ce livre, vous remarquerez peut-être que votre taux de conversion monte de 3 % à 4 %. Un objectif de 2 % et plus devrait être un objectif de base pour toute boutique en ligne. Dès que vous avez tout fait efficacement avec ces méthodes, il est temps de passer à des tactiques plus avancées !

Conversion moyenne par industrie : Sports et loisirs : 1,75 % ; artisanat : 3,79 % ; bébés et enfants : 0,99 % ; voitures et motocyclettes : 1,55 % ; équipement électrique et commercial : 2,23 % ; vêtements et accessoires de mode : 2,44 % ; aliments et boissons : 2,37 % ; santé et bien-être : 3,62 % ; accessoires pour la maison et articles cadeaux : 2,16 % ; Appareils de cuisine et électroménagers : 2,48 % ; soins pour animaux de compagnie : 3,28 % ; données d'IRP Commerce, image de growcode.

Les taux de conversion peuvent varier en fonction du secteur d'activité, de l'emplacement et d'autres facteurs. Statista a constaté que si les taux de conversion sur mobile étaient de 1,53 %, il semble que les gens ne veulent vraiment pas convertir lorsqu'ils utilisent leur téléphone. Cela peut être dû au fait qu'il est plus difficile de taper sur des écrans plus petits ou parce que les formulaires de prospects sont difficiles à remplir ou à remplir les détails de paiement. Cependant, quelle que soit la raison pour laquelle le taux de conversion est plus faible pour ceux qui utilisent des mobiles, cela devrait indiquer aux spécialistes du marketing quels appareils pourraient le mieux compléter les efforts d'acquisition de clients.

Les utilisateurs d'ordinateurs de bureau ont un taux de conversion trois fois supérieur à celui des clients mobiles. C'est 4,14%, selon Statista ! La moitié de votre trafic Web provient de ces prospects basés sur un ordinateur de bureau, il est donc logique de ne pas se concentrer sur un type de client plutôt qu'un autre.

7 façons d'augmenter le taux de conversion dans votre boutique en ligne

Non, passons maintenant à ce que vous pouvez réellement faire pour prendre une longueur d'avance avec l'optimisation du taux de conversion Shopify, attirer plus de clients et créer une meilleure expérience pour vos nouveaux visiteurs et vos anciens visiteurs !

#1. Optimisez le processus de paiement et augmentez la valeur moyenne des commandes

Selon les experts en taux de conversion, les conversions peuvent être augmentées de 35,62 % en utilisant certaines des techniques d'optimisation de paiement les plus courantes sur votre boutique Shopify. Bien qu'il ne soit pas facile d'atteindre ce chiffre, il est certainement réalisable avec des modifications modestes de la page de départ.

Si vous souhaitez augmenter votre taux de conversion Shopify, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour rendre le paiement le plus aisé possible.

La nécessité de créer un compte a été citée par 34% des répondants comme l'une des principales raisons de l'abandon du panier et de la caisse, selon l'Institut Baymard. Nous avons déjà une solution simple pour augmenter votre taux de conversion en commerce électronique à l'aide du paiement des clients. Si vous n'avez pas besoin de laisser l'utilisateur créer un compte, il suffit de le laisser de côté. Vous pouvez également créer une case à cocher pour eux s'ils veulent la créer. La meilleure option serait de créer une expérience de paiement fluide pour les clients qui permet à un plus grand nombre de visiteurs de passer à la caisse sans aucun problème de création de compte.

La deuxième raison principale de ne pas effectuer un achat est la nécessité de remplir d'innombrables formulaires sur la page de paiement. 26 % des répondants à l'étude du Baymard Institute ont donné cette raison pour ne pas devenir l'un de vos clients fidèles potentiels. Selon le Baymard Institute, les entreprises de commerce électronique disposent en moyenne de 23,48 composants de formulaire et de 14,88 champs de formulaire pour les nouveaux consommateurs sans compte. Il s'agit d'un trop grand nombre de champs dans un processus de paiement, ce qui provoque des frictions et de la frustration lors du passage à la caisse.

« Au cours des tests, nous constatons constamment que les utilisateurs sont submergés et intimidés lorsqu'ils voient un grand nombre de champs de formulaire et de sélections », indique l'étude du Baymard Institute.

Le graphique à barres ci-dessous montre comment les performances UX se dégradent à mesure que le nombre de champs de formulaire augmente, tout comme le taux de conversion.

Un aperçu de la corrélation entre le nombre de champs de formulaire et les performances UX. C'est un excellent indicateur du taux de conversion du commerce électronique lorsqu'il s'agit de passer à la caisse. Le flux moyen de paiement comporte 14,88 champs de formulaire, soit deux fois plus que nécessaire. (2021). Récupéré le 21 septembre 2021.

Certains des processus de vérification les plus optimisés comportent souvent la moitié du nombre de champs. Ceci est réalisé en supprimant les champs inutiles et en fusionnant des champs tels que le premier et le dernier.

#2. Mettez clairement en évidence les avantages des produits

Le taux de conversion d'une boutique Shopify est défini par le nombre de visiteurs qui font un achat. Pour augmenter le taux de conversion, votre site Shopify doit encourager les clients à acheter. Vous pouvez utiliser les magnifiques modèles de Shopify pour atteindre cet objectif, mais cela nécessite également une rédaction appropriée. Les conseils de commerce électronique de Shopify pour les propriétaires de boutiques indiquent que la rédaction devient encore plus importante lorsque votre boutique vend plusieurs produits dans une catégorie, car vous souhaitez mettre en évidence les caractéristiques de chaque produit.

Aidez vos clients à comprendre les avantages de votre produit lorsqu'ils le comparent aux autres pour augmenter le taux de conversion Shopify de votre boutique !

Vous devez inclure des avantages ou des fonctionnalités clés qui distinguent les facteurs dans la copie de votre boutique Shopify, afin que les clients sachent quelle sera leur expérience lorsqu'ils achèteront votre produit. Cela peut souvent être fait en examinant ce que font les concurrents, en demandant à vos clients précédents quelles étaient leurs principales préoccupations lorsqu'ils ont acheté chez vous et en recherchant quels autres obstacles sont communs à votre public cible.

En comprenant les préoccupations et les craintes de vos clients, vous pouvez les aborder directement sur la page de votre produit ou sur votre site Web avant qu'ils n'y pensent. Cela aidera le client à se sentir pris en charge et à acheter en toute sécurité dans votre magasin.

#3. Utilisez le remarketing pour cibler des clients spécifiques

Le remarketing est une technique publicitaire en temps réel qui aide les magasins Shopify à augmenter leurs taux de conversion. Pour ce faire, il cible les personnes qui ont déjà visité la boutique Shopify, puis leur montre du contenu pertinent sur le Web. Le remarketing peut être un excellent moyen de présenter vos produits ou services aux clients qui n'ont pas effectué d'achat sur le site Shopify.

Il existe plusieurs plates-formes et outils que vous pouvez utiliser pour réaliser du remarketing et du reciblage, notamment Facebook et Google.

CRO & UX are a big field, it can be difficult to know where to start 🤔

Most of the guides out there are either too long, too short, or generalize things so much that they do not help you at all.

#4. Tirez parti de la personnalisation

La collecte de données personnelles sur les visiteurs de la boutique Shopify est l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter votre taux de conversion. La collecte d'informations, telles que leur emplacement, leur appareil et leur navigateur Web, peut vous aider à diffuser des messages marketing pertinents pour eux. Plus les messages sont adaptés, plus les gens sont susceptibles de se convertir.

Vous pouvez utiliser ces données pour personnaliser le type de communication que vous aurez avec eux via des canaux tels que le courrier électronique, la publicité et les SMS, afin de leur donner l'impression d'être une marque dominante qui peut se permettre de dépenser beaucoup d'argent pour leurs clients.

Mais veillez à ne pas faire en sorte que vos clients se sentent violés et assurez-vous de respecter le RGDP si vous opérez dans l'UE.

#5. Utilisez des images et vidéos de produits de haute qualité

L'un des éléments les plus importants d'une boutique Shopify est la qualité de la page produit. Les clients sont plus susceptibles d'acheter des produits s'ils peuvent obtenir une belle représentation visuelle des produits que vous vendez. Assurez-vous que les images sont de haute qualité et faites preuve de créativité dans la façon dont vous affichez vos produits. Vous pouvez utiliser des effets spéciaux ou même intégrer des vidéos pour susciter l'enthousiasme des gens à propos du produit qu'ils recherchent !

Saviez-vous que les présentations visuelles, telles que des photos et des vidéos, sont le moyen le plus efficace d'apprendre pour environ 65 % des gens ? Expliquer visuellement vos produits et montrer comment ils peuvent être utilisés peuvent avoir un impact considérable sur vos taux de conversion. Un autre fait que j'ai découvert fascinant et pertinent est que lorsque les entreprises utilisent des images plus excitantes dans leurs supports marketing, elles obtiennent jusqu'à 94 % plus de regards sur leur contenu marketing que leurs concurrents.

Assurez-vous que les images de vos produits attirent l'attention et sont passionnantes pour rendre le client curieux et fasciné par ce que vous pouvez lui offrir.

Il est plus important de présenter votre produit sous un bon éclairage qu'il n'y paraît. Une première impression signifie tout quand on veut la confiance d'une personne, ce qui commence par lui faire remarquer la marque et les photos de produits ! Dès qu'ils réalisent que quelque chose semble cool ou utile, une image ou une vidéo les aidera à continuer tout au long de leur parcours en découvrant le type de produits que vous proposez sur votre commerce électronique. Alors allez-y : essayez de vous faire paraître génial (ou du moins comme quelqu'un qui vaut la peine d'être connu) !

#6. Tirez parti du marketing par e-mail pour suivre les paniers abandonnés

Vous pouvez utiliser vos paniers abandonnés pour générer plus de ventes en envoyant aux clients des messages personnalisés, opportuns et pertinents. Pour optimiser les résultats de ce type de marketing, veillez à inclure un appel à l'action fort, et n'oubliez pas de personnaliser les lignes d'objet et de les copier en fonction de ce que les visiteurs ont regardé ou abandonné sur votre site.

Créez un système automatisé de suivi des e-mails qui peut être programmé pour atteindre les personnes qui abandonnent leur panier d'achat sur votre boutique Shopify. Une façon dont de nombreux propriétaires de magasins Shopify le font est de passer par Klaviyo. Ils enverront au client une série d'e-mails sur une période de deux semaines, pour lui rappeler de finaliser son achat, avec des liens vers votre boutique.

Selon le Baymard Institute, la norme moyenne de l'industrie pour les chariots abandonnés est de 70 % ! Il s'agit de beaucoup de clients perdus et de revenus que vous pouvez facilement récupérer avec quelques optimisations simples. En termes de dollars purs, il s'agit de 18 milliards de dollars perdus chaque année.

Raisons de l'abandon lors du paiement par Paymard Institute.44 Statistiques sur les taux d'abandon de panier - Panier et paiement - Baymard Institute. (2021). Récupéré le 21 septembre 2021.

#7. Recevez les avis des clients

Selon le type de produit que vous vendez, les avis clients peuvent être un moyen efficace d'augmenter vos conversions. Les clients veulent acheter auprès d'une entreprise qu'ils associent à de bons produits et à un bon service client, et les clients ravis sont plus susceptibles de publier un avis positif. Et bien que certains clients n'envoient jamais d'avis, de nombreux propriétaires de boutiques Shopify encouragent les anciens clients à partager leur opinion en offrant des rabais ou des cadeaux en échange de leur opinion honnête.

Les gens se soucient beaucoup des opinions des autres, alors pourquoi ne pas utiliser le pouvoir du bouche-à-oreille pour augmenter les taux de conversion Shopify ?

Selon une étude, 27 % des clients utilisent des avis et des preuves sociales pour déterminer quelle entreprise soutenir. En revanche, seulement 24 % des consommateurs ne consultent jamais l'évaluation en ligne d'une entreprise de commerce électronique avant d'effectuer un achat. De nos jours, les clients ont de nombreuses options, et les avis peuvent être un outil important pour les affiner et augmenter le taux de conversion de votre boutique.

Aller de l'avant avec l'optimisation du taux de conversion Shopify

L'optimisation des taux de conversion Shopify est un élément important de la stratégie marketing de chaque propriétaire de boutique Shopify. Vous pouvez augmenter vos taux de conversion Shopify grâce à ces sept tactiques qui utilisent la puissance de la psychologie des utilisateurs pour déclencher le comportement et la cognition des clients à différentes étapes du processus d'achat, telles que la navigation ou l'achat d'un produit. Si vous souhaitez aider à mettre en œuvre l'un de ces conseils pour optimiser les taux de conversion Shopify dans votre plan de marketing numérique, vous devez envisager de télécharger mon classeur gratuit, qui vous aide à créer un plan qui fonctionne pour votre entreprise.

Get ready to skyrocket conversion! 🚀

Article written by Alexander Rådahl
Alexander is a 26 years old Senior User Experience designer specialized in Customer Experience and Conversion Rate Optimization. He loves problem-solving, and as we all know, UX design is a process of solving problems. He likes to think of himself as a Design Detective, getting to the root cause of why people have certain feelings about your product. It's not just what you do; it's also what you don't do.
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